Garantia Casa Morari

Na Casa Morari, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, todos os nossos produtos contam com a Garantia Casa Morari de 7 dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Após receber seu pedido, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca do produto caso não esteja satisfeito.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é importante que o produto:

  • Esteja sem sinais de uso

  • Esteja nas mesmas condições em que foi recebido

  • Esteja acompanhado da embalagem original, quando possível

Como solicitar a garantia

Caso deseje solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para a devolução.

E-mail: sac@casamorari.com.br
WhatsApp: (31) 97249-1113
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência ou PIX

O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do pagamento.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Faremos a análise do caso e ofereceremos a melhor solução, que pode incluir:

  • troca do produto

  • envio de um novo item